Fernwartung und -unterstützung

Nach telefonischer Absprache haben wir die Möglichkeit, Ihnen schnell und einfach Onlineunterstützung über das Internet zu geben – unabhängig von Ihrem Standort und von den verwendeten Geräten oder Arbeitsplattformen. Ohne Installation von zusätzlicher Software. Das einzige was Sie benötigen, ist ein Internetanschluss.

So funktioniert es:

  • Sie vereinbaren mit uns über das Supportformular einen Fernwartungstermin.
  • Sie rufen uns zur besprochenen Zeit an.
  • Klicken Sie unten auf "Download QuickSupport" und anschließend auf "Ausführen".
    Anmerkung: Je nach Browser können Sie die Clientsoftware sofort ausführen lassen oder müssen diese erst herunterladen und dann starten.
  • Teilen Sie dem Supportmitarbeiter die angezeigte Sitzungs-ID und das Kennwort mit. Danach wird eine Fernwartungssitzung aufgebaut. Die Datenübertraung erfolgt verschlüsselt.
  • Der Supportmitarbeiter kann Ihren Computerdesktop sehen und auch direkt mit Maus- und Tastatureingaben Programme starten und steuern.
  • Die Fernwartungssitzung kann jederzeit von Ihnen abgebrochen werden.
Download QuickSupport

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ESF